Mes tâches
Quelqu’un signale un défaut, un contrôle arrive à échéance, les gants viennent à manquer : « Mes tâches » réunit ce travail au même endroit, regroupé par échéance. Le travail en retard apparaît en rouge, tout en haut.
- Une seule liste au lieu de plusieurs boîtes de réception — tickets, commandes, contrôles, prises d’inventaire et réapprovisionnements au même endroit.
- Le travail de l’équipe est visible — les tâches ouvertes de votre équipe apparaissent avec la mention « via l’équipe … ». Avec « Prendre en charge », vous en reprenez une pour vous. Pendant vos vacances, l’équipe voit ce qui est à faire.
- Chaque tâche a son responsable — une personne ou une équipe, dès le départ.
- Vos propres demandes — « Mes demandes » montre ce que vous avez vous-même signalé ou commandé, avec son statut actuel.
- Aussi en déplacement — l’onglet « Tâches » de l’application mobile affiche la même liste.
Ce qui apparaît ici
Section intitulée « Ce qui apparaît ici »| Tâche | Quand | En savoir plus |
|---|---|---|
| Ticket | Un défaut ou un contrôle vous est attribué, à vous ou à votre équipe | Tickets |
| Commande | Une demande attend d’être traitée | Commandes |
| Tournée de contrôle | Les contrôles d’un plan sont à échéance — regroupés sur une ligne, p. ex. « Tournée de contrôle · 9 à faire » | Maintenance et contrôles |
| Inventaire | Vous comptez dans un inventaire en cours — avec l’avancement | Prise d’inventaire |
| Stock minimum | Un objet en quantité passe sous son stock minimum | Objets en quantité |
| Confirmations à traiter | Une confirmation de réception que vous avez demandée est en attente depuis 7 jours, ou la personne a signalé un problème | Confirmation de réception |
| Vérifier vos captures | Vous avez capturé des objets avec l’application et ne les avez pas encore passés en revue | Recenser votre matériel |
Le tableau de bord
Section intitulée « Le tableau de bord »Le tableau de bord est votre page de départ : vos tâches, les contrôles en retard et les objets consultés récemment, d’un coup d’œil. Avec « Personnaliser », vous affichez ou masquez des cartes.
Qui reçoit quel travail ?
Section intitulée « Qui reçoit quel travail ? »Le nouveau travail arrive de lui-même chez la bonne personne. Vous le réglez une seule fois :
| Travail | Destinataire | À régler sous |
|---|---|---|
| Tout ce qui n’a pas sa propre règle | la prise en charge par défaut (une personne ou une équipe) | Paramètres → Organisation |
| Tickets, par type (défaut → concierge, maintenance → informatique) | la personne ou l’équipe choisie | Paramètres → Paramètres des tickets |
| Nouvelles commandes | la personne ou l’équipe choisie | Paramètres → Paramètres des commandes |
| Contrôles d’un plan de maintenance | « Attribué à » dans le plan | dans le plan de maintenance |
| Prise d’inventaire | la personne qui compte la zone | dans l’inventaire |
| Stock minimum | les responsables des commandes et la personne responsable de l’emplacement | sur l’emplacement |
Vous pouvez changer vous-même l’attribution d’un ticket ou d’une commande à tout moment — et même dès la création, sous « Nouveau ticket » comme pour une nouvelle commande.