Condizioni generali

1. Chi siamo e cosa si applica

Il tuo contratto è con Mango Ventures Sagl, Zurigo. Mango Inventory è pensato per le organizzazioni, non per i privati.

La controparte contrattuale è Mango Ventures Sagl, Trottenstrasse 20, 8037 Zürich, Svizzera («noi»), iscritta nel registro di commercio del Cantone di Zurigo (IDI CHE-394.800.535).

Mango Inventory si rivolge esclusivamente a organizzazioni e non a consumatori. Con la registrazione, il cliente conferma di agire per conto della propria organizzazione e di essere autorizzato a rappresentarla.

Il contratto inizia con la registrazione o con l'accettazione di un'offerta individuale ed è di durata indeterminata.

Gli accordi individuali scritti e un accordo sul trattamento dei dati (DPA) stipulato prevalgono sulle presenti CG. Al trattamento dei dati personali si applica l'informativa sulla protezione dei dati.

2. Il servizio

Mango Inventory gestisce il materiale della tua organizzazione: prestito con una scansione, difetti segnalati, inventari, importazione da Excel. Continuiamo a sviluppare il servizio, e se una funzione essenziale del tuo piano a pagamento dovesse venire meno, lo sapresti almeno 30 giorni prima e potresti disdire con effetto da quella data.

Mango Inventory è un'applicazione web con app mobile per la gestione dell'inventario. Le funzioni e i limiti dei singoli piani risultano dalla pagina dei prezzi.

Sviluppiamo il servizio in modo continuo; possono aggiungersi nuove funzioni o cambiare quelle esistenti. Se una funzione essenziale del piano a pagamento del cliente viene soppressa senza sostituzione, lo informiamo almeno 30 giorni prima, e il cliente può disdire con effetto dalla data della modifica.

Le funzioni di IA, ad esempio il riconoscimento vocale o la precompilazione automatica, generano proposte che possono essere errate; vanno verificate prima di adottarle.

3. Il tuo account e la tua organizzazione

Tieni segreti i tuoi dati di accesso e fornisci dati veritieri al momento della registrazione. Sei responsabile degli account utente della tua organizzazione.

I dati forniti al momento della registrazione devono essere corretti e aggiornati; il cliente tratta i propri dati di accesso in modo confidenziale e ci avvisa immediatamente se sospetta un uso non autorizzato.

L'organizzazione del cliente risponde dell'uso da parte degli account utente che invita e gestisce, compreso il rispetto delle presenti CG.

4. Prezzi e pagamento

Vale quanto indicato nella pagina dei prezzi: utenti illimitati, nessun costo nascosto. I costi nascono solo quando scegli attivamente un piano a pagamento.

I prezzi sono quelli indicati nella pagina dei prezzi su mangoinventory.com e si intendono IVA esclusa. Ogni piano include utenti illimitati.

Iniziare è gratuito. I costi sorgono solo quando il cliente sceglie attivamente un piano a pagamento; i piani a pagamento sono fatturati mensilmente. Il canone mensile dipende dal piano scelto e dal numero di oggetti registrati secondo la pagina dei prezzi, e si adegua automaticamente quando cambia il numero di oggetti.

Annunciamo gli aumenti di prezzo per e-mail almeno 30 giorni prima; si applicano al più presto dal mese di fatturazione successivo alla scadenza di tale termine. Fino alla loro entrata in vigore, il cliente può disdire con effetto da tale data.

Se un pagamento non va a buon fine, lo ricordiamo al cliente per e-mail e fissiamo un termine supplementare; se questo decorre infruttuosamente, il piano a pagamento termina alla fine del mese di fatturazione: l'organizzazione continua a lavorare con il piano Free e tutti i dati restano conservati.

5. La garanzia «Soddisfatti o rimborsati»

Non sei soddisfatto? Diccelo: ti rimborsiamo l'ultimo canone mensile. Senza discussioni.

Su comunicazione al nostro supporto, rimborsiamo all'organizzazione del cliente l'ultimo canone mensile del piano pagato. Non è necessaria alcuna motivazione; il rimborso non presuppone la disdetta.

La garanzia si applica una volta per organizzazione e mese di fatturazione e riguarda i canoni mensili del piano (nessun cumulo di più mesi).

6. Disdetta, esportazione e cancellazione

Puoi disdire in qualsiasi momento per la fine del mese di fatturazione ed esportare tutti i tuoi dati in qualsiasi momento. Cancelliamo solo quando lo chiedi tu; di nostra iniziativa eliminiamo soltanto le organizzazioni del piano Free abbandonate da molto tempo, e sempre con preavviso.

Il cliente può disdire un piano a pagamento in qualsiasi momento per la fine del mese di fatturazione in corso, nell'app o per e-mail. La disdetta pone fine soltanto al piano: l'organizzazione continua a lavorare, tutti i dati restano conservati ed esportabili, e un DPA stipulato resta in vigore finché il cliente non chiede la cancellazione.

Dopo una disdetta vale lo stesso che per il passaggio a un piano inferiore: le funzioni non incluse nel nuovo piano non sono più disponibili finché non si sceglie un piano che le comprende, e nel piano Free, una volta raggiunto il suo limite di oggetti, non si possono più registrare nuovi oggetti; tutto ciò che è già registrato resta utilizzabile. I piani a pagamento non hanno questo limite; il canone mensile dipende semplicemente dal numero di oggetti.

L'admin dell'organizzazione può esportare in qualsiasi momento, direttamente nell'app, tutto il materiale registrato in un archivio (tabelle in CSV più tutti i file e le foto).

Se il cliente chiede la cancellazione, rimuoviamo la sua organizzazione e tutti i dati correlati dai sistemi attivi; le copie di sicurezza vengono sovrascritte o cancellate entro 90 giorni al più tardi.

Possiamo cancellare le organizzazioni nel piano Free in cui nessuno ha effettuato l'accesso per sei mesi. Lo annunciamo per e-mail almeno 30 giorni prima: basta un semplice accesso perché tutto resti com'è.

7. I tuoi dati, il nostro software

I tuoi dati appartengono a te: li trattiamo solo per far funzionare Mango Inventory per te e li custodiamo con riservatezza. Il software resta nostro.

Tutti i contenuti che l'organizzazione del cliente registra in Mango Inventory (dati del materiale, foto, documenti) restano dell'organizzazione del cliente. Li trattiamo esclusivamente per fornire il servizio, conformemente all'informativa sulla protezione dei dati e, ove stipulato, al DPA.

Trattiamo in modo confidenziale tutti i contenuti non pubblici dell'organizzazione del cliente e li rendiamo accessibili solo alle persone e ai fornitori di servizi che ne hanno bisogno per l'esercizio, il supporto o l'adempimento di un obbligo legale.

Tutti i diritti sul software e sulle sue componenti restano a noi; per la durata del contratto il cliente riceve il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio per la propria organizzazione.

Dove sono conservati i dati e a quali fornitori di servizi ricorriamo è indicato nella nostra pagina «Fiducia e sicurezza» e nell'informativa sulla protezione dei dati. Annunciamo in anticipo le modifiche all'elenco dei fornitori, in quella pagina e per e-mail; se il cliente non è d'accordo con un cambiamento, può disdire con effetto dalla data del cambiamento. Per le organizzazioni che necessitano di un accordo sul trattamento dei dati mettiamo a disposizione un modello con una regola di autorizzazione più severa.

8. Uso corretto

Usa Mango Inventory in modo lecito e per la tua organizzazione: non chiediamo altro. Se c'è un problema, ne parliamo prima con te.

Sono vietati in particolare: i contenuti illeciti; l'uso abusivo del servizio, ad esempio i tentativi di aggirare le misure di sicurezza, di disturbare il funzionamento o di utilizzare dati di accesso altrui; nonché la rivendita commerciale a terzi indipendenti. È consentito l'uso per la propria organizzazione, comprese le scuole, le sedi e le strutture che ne fanno parte sul piano organizzativo.

In caso di violazioni prendiamo prima contatto con il cliente e cerchiamo una soluzione, a meno che non sia necessaria una misura immediata per proteggere il servizio, altri clienti o terzi. Come ultima risorsa possiamo bloccare gli account interessati o risolvere il contratto senza preavviso per motivi gravi.

9. Disponibilità e supporto

Gestiamo Mango Inventory con cura e risolviamo i disservizi il più rapidamente possibile. Senza un accordo separato non c'è un impegno fisso di disponibilità; in cambio hai un supporto personale.

Ci impegniamo per un'elevata disponibilità e risolviamo i disservizi il più rapidamente possibile. Senza un accordo separato (SLA) non sono dovuti né una determinata disponibilità né un determinato tempo di reazione. Annunciamo in anticipo i lavori di manutenzione pianificati che comportano un'interruzione percepibile. Non rispondiamo delle interruzioni dovute a eventi al di fuori del nostro controllo.

Forniamo supporto per e-mail all'indirizzo kontakt@mangoinventory.com; il cliente riceve una risposta personale.

10. Garanzia e responsabilità

Se causiamo un danno intenzionalmente o per negligenza grave, ne rispondiamo: lo prevede la legge, ed è giusto così. Oltre a questo non rispondiamo, nella misura in cui la legge consente questa esclusione.

Forniamo il servizio con diligenza, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Eliminiamo i difetti segnalati nei limiti del ragionevole; ulteriori pretese di garanzia sono escluse nella misura consentita dalla legge.

Rispondiamo senza limiti dei danni che causiamo intenzionalmente o per colpa grave (resta salvo l'art. 100 cpv. 1 CO).

Per il resto la nostra responsabilità è esclusa nella misura in cui la legge consente tale esclusione. In particolare non rispondiamo per colpa leggera e non risarciamo danni indiretti e danni conseguenti, segnatamente il mancato guadagno.

Tale esclusione si applica anche alla violazione degli obblighi di riservatezza e di protezione dei dati, purché non vi si opponga il diritto imperativo, nonché alle persone ausiliarie e ai sub-responsabili del trattamento a cui facciamo ricorso (art. 101 CO).

11. Modifiche delle presenti CG

Possiamo modificare queste CG. Se qualcosa cambia a tuo svantaggio, lo saprai per e-mail almeno 30 giorni prima: se non sei d'accordo, ti basta disdire entro la data di entrata in vigore.

Possiamo modificare le presenti CG, ad esempio quando evolvono il servizio o la situazione giuridica. Le modifiche che limitano in modo sostanziale i diritti del cliente o ne ampliano in modo sostanziale gli obblighi sono annunciate per e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore; le altre modifiche si applicano dalla pubblicazione, con la data di aggiornamento modificata.

Se il cliente non è d'accordo con una modifica annunciata, può disdire il contratto, fino all'entrata in vigore della modifica, con effetto da tale data. Se continua a utilizzare il servizio in seguito, si applica la nuova versione.

12. Disposizioni finali

Diritto svizzero, foro di Zurigo. E se una singola disposizione dovesse essere invalida, il resto rimane valido.

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro competente è Zurigo, Svizzera; sono fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge.

Qualora una disposizione delle presenti CG fosse inefficace, le altre disposizioni restano efficaci.

Le comunicazioni relative al presente contratto sono inviate all'indirizzo e-mail dell'admin dell'organizzazione.

Fa fede la versione tedesca delle presenti CG; in caso di divergenze, essa prevale su qualsiasi traduzione.

Per domande sulle presenti CG si può scrivere a kontakt@mangoinventory.com.