Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué se aplica

Tu contrato es con Mango Ventures GmbH, Zúrich. Mango Inventory está pensado para organizaciones, no para particulares.

La parte contratante es Mango Ventures GmbH, Trottenstrasse 20, 8037 Zürich, Suiza («nosotros»), inscrita en el registro mercantil del cantón de Zúrich (UID CHE-394.800.535).

Mango Inventory se dirige exclusivamente a organizaciones y no a consumidores. Quien se registra confirma que actúa en nombre de su organización y que está facultado para representarla.

El contrato comienza con el registro o, en su caso, con la aceptación de una oferta individual, y tiene una duración indefinida.

Los acuerdos individuales por escrito y un contrato de encargo del tratamiento (DPA) celebrado prevalecen sobre estos términos y condiciones. El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad.

2. El servicio

Mango Inventory gestiona el inventario de tu organización: préstamo por escaneo, notificación de defectos, toma de inventario, importación desde Excel. Seguimos desarrollándolo, y si alguna vez desapareciera una función esencial de tu plan de pago, lo sabrías con al menos 30 días de antelación y podrías cancelar con efecto a esa fecha.

Mango Inventory es una aplicación web con aplicación móvil para la gestión de inventario. Las funciones y los límites de cada plan se indican en la página de precios.

Desarrollamos el servicio de forma continua; pueden incorporarse funciones nuevas o modificarse las existentes. Si una función esencial del plan de pago contratado se suprime sin sustitución, lo comunicamos al cliente con al menos 30 días de antelación, y el cliente puede cancelar con efecto a la fecha del cambio.

Las funciones de IA, como el reconocimiento de voz o el autocompletado, generan sugerencias que pueden ser incorrectas; deben revisarse antes de aceptarlas.

3. Cuenta y organización

Mantén en secreto tus datos de acceso y da datos veraces al registrarte. Eres responsable de las cuentas de usuario de tu organización.

Los datos facilitados en el registro deben ser exactos y estar actualizados; el cliente trata sus datos de acceso de forma confidencial y nos avisa de inmediato si sospecha de un uso no autorizado.

La organización del cliente es responsable del uso por parte de las cuentas de usuario que ella invita y gestiona, incluido el cumplimiento de estos términos y condiciones.

4. Precios y pago

Se aplica lo que indica la página de precios: usuarios ilimitados, sin costos ocultos. Solo hay costos cuando eliges activamente un plan de pago.

Los precios son los que figuran en la página de precios de mangoinventory.com y se entienden sin IVA. Todos los planes incluyen usuarios ilimitados.

Empezar es gratuito. Los costos solo se generan cuando el cliente elige activamente un plan de pago; los planes de pago se facturan mensualmente. La cuota mensual depende del plan elegido y del número de objetos registrados según la página de precios, y se ajusta automáticamente cuando cambia el número de objetos.

Anunciamos los aumentos de precio por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; se aplican, como muy pronto, a partir del mes de facturación siguiente al vencimiento de ese plazo. Hasta que entren en vigor, el cliente puede cancelar con efecto a esa fecha.

Si un pago falla, se lo recordamos al cliente por correo electrónico y fijamos un plazo adicional; si este transcurre sin que se efectúe el pago, el plan de pago finaliza al término del mes de facturación: la organización sigue trabajando con el plan Free y se conservan todos los datos.

5. La garantía de satisfacción

¿No te convence? Dínoslo: te devolvemos la última cuota mensual. Sin discusión.

Previa comunicación a nuestro soporte, reembolsamos a la organización del cliente la última cuota mensual del plan que se haya pagado. No es necesario dar ninguna justificación; el reembolso no presupone la cancelación.

La garantía se aplica una vez por organización y mes de facturación, y se refiere a las cuotas mensuales del plan (no se acumulan varios meses).

6. Cancelación, exportación y eliminación

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento con efecto al final del mes de facturación, y exportar todos tus datos cuando quieras. Solo eliminamos algo cuando tú lo pides; la única excepción son las organizaciones del plan Free abandonadas desde hace mucho tiempo, y también ahí lo anunciamos antes.

Un plan de pago puede cancelarse en cualquier momento con efecto al final del mes de facturación en curso, en la aplicación o por correo electrónico. La cancelación solo pone fin al plan: la organización sigue trabajando, todos los datos se conservan y pueden exportarse, y un DPA celebrado sigue vigente hasta que el cliente pida la eliminación.

Tras una cancelación se aplica lo mismo que al pasar a un plan inferior: las funciones que el nuevo plan no incluye dejan de estar disponibles hasta la elección de un plan que las incluya, y en el plan Free, una vez alcanzado su límite de objetos, ya no pueden registrarse objetos nuevos; todo lo ya registrado sigue siendo utilizable. Los planes de pago no tienen este límite; la cuota mensual depende simplemente del número de objetos.

El titular de la organización puede exportar en cualquier momento, directamente en la aplicación, el inventario completo en un único archivo de exportación (tablas en CSV más todos los archivos y fotos).

Si el cliente solicita la eliminación, eliminamos su organización y todos los datos asociados de los sistemas activos; las copias de seguridad se sobrescriben o se eliminan en un plazo máximo de 90 días.

Podemos eliminar las organizaciones del plan Free en las que nadie haya iniciado sesión durante seis meses. Lo anunciamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; basta con iniciar sesión una vez para que todo se conserve.

7. Datos del cliente y nuestro software

Tus datos son tuyos: solo los tratamos para prestarte el servicio de Mango Inventory y los manejamos con confidencialidad. El software sigue siendo nuestro.

Todo el contenido que la organización del cliente registra en Mango Inventory (datos de inventario, fotos, documentos) sigue perteneciendo a esa organización. Lo tratamos exclusivamente para prestar el servicio, de conformidad con la política de privacidad y, cuando se haya celebrado, con el DPA.

Tratamos de forma confidencial todo el contenido no público de la organización del cliente y solo lo hacemos accesible a las personas y los prestadores de servicios que lo necesitan para la operación, el soporte o el cumplimiento de una obligación legal.

Todos los derechos sobre el software y sus componentes siguen siendo nuestros; durante la vigencia del contrato, el cliente obtiene el derecho no exclusivo e intransferible a utilizar el servicio para su organización.

Dónde se almacenan los datos y a qué prestadores de servicios recurrimos se indica en nuestra página «Confianza y seguridad» y en la política de privacidad. Anunciamos allí y por correo electrónico, con antelación, los cambios en la lista de prestadores de servicios; si el cliente no está de acuerdo con un cambio, puede rescindir el contrato con efecto a la fecha de dicho cambio. Para las organizaciones que necesitan un contrato de encargo del tratamiento, ponemos a disposición un modelo con una regla de autorización más estricta.

8. Uso razonable

Usa Mango Inventory de forma lícita y para tu propia organización; no pedimos más. Si hay un problema, primero hablamos contigo.

No se permiten, en particular: los contenidos ilícitos; el uso indebido del servicio, por ejemplo los intentos de eludir las medidas de seguridad, perturbar el funcionamiento o utilizar datos de acceso ajenos; y la reventa comercial a terceros independientes. Está permitido el uso para la propia organización, incluidas las escuelas, sedes e instalaciones que dependan organizativamente de ella.

En caso de infracción, primero nos ponemos en contacto con el cliente y buscamos una solución, salvo que sea necesaria una medida inmediata para proteger el servicio, a otros clientes o a terceros. Como último recurso, podemos bloquear las cuentas afectadas o resolver el contrato sin preaviso por causa justificada.

9. Disponibilidad y soporte

Operamos Mango Inventory con esmero y solucionamos los fallos lo antes posible. Sin un acuerdo aparte no existe un compromiso fijo de disponibilidad; a cambio, tienes soporte personal.

Procuramos una alta disponibilidad y solucionamos los fallos lo antes posible. Sin un acuerdo específico (SLA) no es exigible una disponibilidad ni un tiempo de respuesta determinados. Anunciamos con antelación los trabajos de mantenimiento planificados que causen una interrupción perceptible. No somos responsables de las caídas del servicio debidas a hechos fuera de nuestro control.

Prestamos soporte por correo electrónico en kontakt@mangoinventory.com, y cada consulta recibe una respuesta personal.

10. Garantía y responsabilidad

Si causamos un daño de forma intencionada o por negligencia grave, respondemos por ello: lo exige la ley, y es justo que así sea. Más allá de eso, no respondemos, en la medida en que la ley permita esta exclusión.

Prestamos el servicio con diligencia, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Subsanamos los defectos notificados dentro de lo razonable; quedan excluidas otras pretensiones de garantía en la medida en que la ley lo permita.

Respondemos de forma ilimitada de los daños que causemos de forma intencionada o por negligencia grave (queda a salvo el art. 100, apartado 1, del Código de Obligaciones suizo, OR).

Por lo demás, nuestra responsabilidad queda excluida en la medida en que la ley permita esta exclusión. En particular, no respondemos por negligencia leve ni indemnizamos daños indirectos ni daños consecuentes, en especial el lucro cesante.

Esta exclusión se aplica también al incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad y de protección de datos, siempre que no se oponga a ello el derecho imperativo, así como a los auxiliares y a los subencargados del tratamiento a los que recurramos (art. 101 OR).

11. Cambios en estos términos y condiciones

Podemos modificar estos términos y condiciones. Si algo cambia en tu perjuicio, te lo comunicamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, basta con cancelar antes de la fecha de entrada en vigor.

Podemos modificar estos términos y condiciones, por ejemplo cuando evolucionen el servicio o la situación jurídica. Los cambios que restrinjan sustancialmente los derechos del cliente o amplíen sustancialmente sus obligaciones se anuncian por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor; los demás cambios entran en vigor con su publicación y la nueva fecha de actualización.

Si el cliente no está de acuerdo con un cambio anunciado, puede rescindir el contrato, hasta la entrada en vigor del cambio, con efecto a esa fecha. Si sigue utilizando el servicio después, se aplica la nueva versión.

12. Disposiciones finales

Derecho suizo; son competentes los tribunales de Zúrich. Y si alguna disposición fuera inválida, el resto sigue en vigor.

Se aplica el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los tribunales competentes son los de Zúrich, Suiza; quedan a salvo las competencias judiciales imperativas previstas por la ley.

Si alguna disposición de estos términos y condiciones fuera ineficaz, las demás disposiciones seguirán siendo eficaces.

Las comunicaciones relativas a este contrato se envían a la dirección de correo electrónico del titular de la organización.

La versión alemana de estos términos y condiciones es la vinculante; en caso de discrepancia, prevalece sobre cualquier traducción.

Las preguntas sobre estos términos y condiciones pueden enviarse a kontakt@mangoinventory.com.